Zásady vrácení zboží

Nela & Filip Brno se snaží poskytovat všem zákazníkům vynikající služby a příjemný nákupní zážitek. Naše zásady vrácení a refundace byly pečlivě vytvořeny s cílem zajistit co nejvyšší spokojenost zákazníků za určitých podmínek. Prosíme, pečlivě si přečtěte níže uvedené pokyny týkající se vrácení a refundací.

100% záruka vrácení peněz na nové zboží

Poskytujeme plnou záruku vrácení peněz na všechny nové produkty, s výjimkou akčních a zlevněných položek. Zlevněné produkty nejsou do této záruky zahrnuty.

U zlevněného zboží není možné vrácení

Produkty zakoupené ve slevě nelze vrátit. Tyto nákupy jsou konečné a není možné je vrátit ani vyměnit, a to ani v případě nesprávné velikosti.

Náklady na vrácení

Zákazník nese náklady na vrácení zboží. Nela & Filip Brno neproplácí náklady na vrácení ani neodpovídá za výdaje vzniklé během procesu vrácení. Další informace naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Lhůta pro oznámení vrácení

Vrácení musí být oznámeno do 30 dnů od převzetí produktu. Po uplynutí této lhůty již vrácení nebude přijato. Pro zachování práva na vrácení prosíme o dodržení této lhůty.

Výměna zlevněného zboží

Zlevněné produkty nelze vyměnit, a to ani v případě nesprávné velikosti. Před nákupem si prosím ověřte správnou velikost.

100% záruka na vadné zboží

Na všechny vadné produkty poskytujeme plnou záruku. Pokud má produkt výrobní vadu, lze jej vrátit za účelem plné refundace nebo výměny podle přání zákazníka.

Proces vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte e-mailem na adrese info@nela-filip-brno.com. Po schválení vrácení obdržíte další pokyny k dokončení procesu.

Přiložení formuláře pro vrácení

Vrácení bez vyplněného formuláře pro vrácení nebude zpracováno. Pro zajištění hladkého vyřízení přiložte formulář k zásilce.

Závěr

Nela & Filip Brno dělá vše pro zajištění spokojenosti svých zákazníků. Dodržováním těchto zásad vrácení a refundace zajistíme, že všechny vrácené zásilky budou vyřízeny efektivně a spravedlivě.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis:

E-mail: info@nela-filip-brno.com