Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Aino & Elias Turku pyrkii tarjoamaan kaikille asiakkailleen erinomaista palvelua ja miellyttävän ostokokemuksen. Palautus- ja hyvityskäytäntömme on laadittu huolellisesti asiakkaiden mahdollisimman suuren tyytyväisyyden varmistamiseksi tietyin ehdoin. Pyydämme tutustumaan alla oleviin palautuksia ja hyvityksiä koskeviin ohjeisiin huolellisesti.

100 % palautustakuu uusille tuotteille

Tarjoamme täyden palautustakuun kaikille uusille tuotteille, lukuun ottamatta kampanja- ja alennustuotteita. Alennetut tuotteet eivät kuulu tämän takuun piiriin.

Alennustuotteilla ei palautusoikeutta

Alennusmyynnistä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa. Nämä ostot ovat lopullisia eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa, vaikka koko olisi väärä.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Aino & Elias Turku ei hyvitä palautuskuluja eikä vastaa palautusprosessin aikana syntyvistä kustannuksista. Lisätietoja löytyy yleisistä käyttöehdoistamme.

Palautuksen ilmoitusaika

Palautus on ilmoitettava 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän ajan jälkeen palautuksia ei enää hyväksytä. Pyydämme noudattamaan tätä määräaikaa palautusoikeuden säilyttämiseksi.

Alennustuotteiden vaihto

Alennettuja tuotteita ei voi vaihtaa, vaikka koko olisi väärä. Varmistathan oikean koon ennen ostoa.

100 % takuu viallisille tuotteille

Tarjoamme täyden takuun kaikille viallisille tuotteille. Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, sen voi palauttaa täyttä hyvitystä tai vaihtoa varten asiakkaan toiveen mukaisesti.

Palautusprosessi

Palautuksen aloittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@aino-elias-turku.com. Palautuksen hyväksynnän jälkeen saat tarkemmat ohjeet palautuksen viimeistelemiseksi.

Palautuslomakkeen toimittaminen

Palautuksia, joiden mukana ei ole täytettyä palautuslomaketta, ei käsitellä. Liitä lomake palautukseen varmistaaksesi käsittelyn sujuvuuden.

Lopuksi

Aino & Elias Turku tekee kaikkensa varmistaakseen asiakkaidensa tyytyväisyyden. Noudattamalla palautus- ja hyvityskäytäntöämme varmistamme, että kaikki palautukset käsitellään tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti. Mikäli sinulla on kysyttävää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: info@aino-elias-turku.com