Toimituskäytäntö

Aino & Elias Turku sitoutuu tarjoamaan asiakkailleen nopean ja luotettavan toimituksen. Tämä toimituskäytäntö kuvaa toimitusajat, kustannukset ja menettelyt, joiden tarkoituksena on tarjota paras mahdollinen ostokokemus.

Toimitusajat

Aino & Elias Turku pyrkii lähettämään kaikki tilaukset 24–48 tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Lähetyksen jälkeen toimitus tapahtuu yleensä 5–14 arkipäivän kuluessa. Toimitusajat voivat kuitenkin vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi:

• sääolosuhteet

• ruuhkahuiput (kuten juhlapyhät)

• tullimenettelyt (tarvittaessa)

Ilmainen toimitus

Aino & Elias Turku tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille. Tilauksen arvosta tai toimituspaikasta riippumatta asiakkaalle ei aiheudu toimituskuluja. Tämä on osa sitoumustamme tehdä ostokokemuksesta mahdollisimman helppo ja houkutteleva.

Toimitus

Kaikki Aino & Elias Turku -tilaukset lähetetään suoraan toimittajaltamme. Tämä mahdollistaa nopeamman tilauskäsittelyn ja auttaa varmistamaan, että asiakkaat saavat tuotteensa mahdollisimman nopeasti. Lisäksi tämä mahdollistaa jokaisen lähetettävän tuotteen laadun tarkemman valvonnan.

Tilausten käsittely

Tilauksen tekemisen jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin, joka sisältää kaikki tilauksen tiedot. Tilaukset käsitellään ja lähetetään 24–48 tunnin sisällä. Lähetyksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse seurantakoodin, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata helposti.

Tilausten seuranta

Aino & Elias Turku tarjoaa seurantatiedot kaikille tilauksille. Sähköpostissa toimitettava seurantakoodi mahdollistaa lähetyksen seuraamisen kuljetusliikkeen verkkosivulla, jolloin asiakas voi nähdä, missä paketti sijaitsee ja milloin se toimitetaan.

Kysymykset ja asiakastuki

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituskäytännöstämme, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse:

Sähköposti: info@aino-elias-turku.com

Vastaamme kaikkiin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti ja ammattimaisesti.

Rajoitukset ja poikkeukset

Vaikka pyrimme noudattamaan arvioituja toimitusaikoja, odottamattomat tilanteet voivat joskus aiheuttaa viivästyksiä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

• tullimenettelyt

• epäsuotuisat sääolosuhteet

• ylivoimainen este (force majeure)

Aino & Elias Turku ei vastaa tällaisista viivästyksistä, mutta kiitämme ymmärryksestä ja kärsivällisyydestä näissä tilanteissa.

Yhteenveto

Aino & Elias Turku sitoutuu tarjoamaan erinomaisen verkkokauppakokemuksen, johon kuuluu nopea ja luotettava toimitus. Toimituskäytäntöämme noudattamalla varmistamme, että jokainen asiakas saa tuotteensa mahdollisimman nopeasti. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@aino-elias-turku.com